Dasar Pemulangan & Bayaran Balik

Terima kasih kerana membeli-belah di RasaRingan.
Jika anda tidak berpuas hati sepenuhnya dengan pembelian anda, kami akan sedaya upaya membantu anda.

1. Dasar Penukaran Barang

Anda boleh memohon pemulangan atau penukaran dalam tempoh 7 hari selepas menerima produk (dikira berdasarkan tarikh penerimaan).

Syarat penukaran adalah seperti berikut:

  • Produk mestilahbelum digunakan atau dipakaisepenuhnya.
  • Produk hendaklah dikembalikan bersama pembungkusan asal yang lengkap.
  • Semua aksesori dan label mestilah lengkap.

2. Keadaan Yang Tidak Layak Untuk Penukaran

Penukaran tidak akan diterima dalam keadaan berikut:

  • Produk telah digunakan, dipakai atau dibuka.
  • Produk mengalami kerosakan akibat penggunaan atau kecuaian.
  • Produk termasuk dalam kategori barangan kebersihan peribadi.

3. Pengendalian Masalah Kualiti

Sekiranya berlaku perkara berikut:

  • Produk rosak
  • Produk mengalami kerosakan fungsi
  • Produk yang diterima tidak sepadan dengan pesanan

👉Sila hubungi kami selepas menerima produk dalam tempoh 48 jam.

Kami akan:

  • Menyediakan perkhidmatan penukaran barang
  • Atau menanggung kos penghantaran pemulangan yang berkaitan

4. Kos Penghantaran Pemulangan

Jika permohonan penukaran diluluskan:

  • Semenanjung Malaysia: RM10 setiap penghantaran
  • Malaysia Timur (Sabah & Sarawak): RM15 setiap penghantaran

📌 Peraturan kos penghantaran:

  • Masalah kualiti → Kos penghantaran ditanggung oleh kami.
  • Masalah saiz atau sebab peribadi → Kos penghantaran ditanggung oleh pelanggan.

5. Polisi Bayaran Balik

Permohonan bayaran balik hendaklah mematuhi polisi selepas jualan kami dan tertakluk kepada semakan serta kelulusan.

Bayaran balik boleh dipohon jika memenuhi salah satu syarat berikut:

  • Produk dipulangkan dalam tempoh 7 hari selepas diterima, belum digunakan, belum dipakai dan memenuhi syarat pemulangan.
  • Produk mengalami masalah kualiti yang bukan disebabkan oleh faktor manusia, dan kami tidak dapat menyediakan pembaikan, penukaran atau penghantaran semula.

Selepas permohonan bayaran balik diluluskan, bayaran akan dipulangkan melalui kaedah pembayaran asal.

6. Tempoh Pemprosesan

  • Semakan permohonan penukaran / bayaran balik: 1–3 hari bekerja
  • Tempoh pemprosesan: 7–10 hari bekerja

(Tempoh sebenar bergantung pada stok dan keadaan penghantaran.)

7. Cara Permohonan

Sila hubungi kami melalui saluran berikut:

📧E-mel:support@rasaringan.com
📱 WhatsApp:点击屏幕右下角WhatsApp图标与我们联系