退款政策
感谢您在 RasaRingan 购物。
如果您对购买的商品不完全满意，我们将尽力为您提供支持。
一、换货政策
您可在收到商品后 7天内申请换货（以签收日期为准）。
换货条件如下：
- 商品必须为未使用、未穿戴状态
- 商品必须保持原包装完整
- 所有配件及标签必须齐全
📌 仅支持更换：
👉 同款商品（如尺寸问题）
👉 不支持更换其他产品或退款差价
二、不支持退换情况
以下情况将不支持退换：
- 商品已使用、已穿戴或已拆封
- 商品存在人为损坏
- 属于个人卫生类产品
- 因个人原因不喜欢、不想要
三、质量问题处理
如出现以下情况：
- 商品损坏
- 商品故障
- 发错商品
👉 请在收到商品后 48小时内联系我们
我们将：
- 提供换货服务
- 或承担相关退货运费
四、退货运费说明
如换货申请审核通过：
- 西马来西亚：RM10 / 次
- 东马（沙巴与砂拉越）：RM15 / 次
📌 运费规则：
- 因质量问题 → 运费由我们承担
- 因尺寸或个人原因 → 运费由客户承担
五、退款说明
本店原则上不提供退款服务，除非：
- 商品严重损坏或无法正常使用
- 且无法提供更换商品
👉 在此情况下，我们将提供退款或重新发货。
六、处理时间
- 换货/退款申请审核：1–3个工作日
- 处理周期：7–10个工作日
（具体时间取决于库存及物流情况）
七、申请方式
请通过以下方式联系我们：
📧 邮箱：support@rasaringan.com
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